রেফারেন্স

x9bd-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

x9bd ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই শর্তাবলি প্রযোজ্য হবে কি না, তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সংরক্ষণ নীতিযোগাযোগের পথ
x9bd x9bd-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

x9bd-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখাটা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় OTP যাচাই এবং সেশন এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চালু আছে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুবিধা আছে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর আইনি প্রক্রিয়া মেনে তা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন যেকোনো সময় ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে।

সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা নীতি পরিবর্তনের নোটিশ — সব কিছুর জন্য নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট দিনরাত যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন — আইনি প্রশ্নের দ্রুত উত্তর এখানেই পাবেন।
ইমেইল সহায়তা জটিল আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের নীতি ও শর্তাবলি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা চালানোর জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না কখনো।

হ্যাঁ, পারবেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতটা সম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মানা হয়েছে বলে ধরা নেওয়া হয়।

এই শর্তাবলি ব্যবহার বা মানার বাধ্যবাধকতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের দেশের আইন সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হয়ে নেওয়াটা আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমাদের দল অভিযোগ পর্যালোচনা করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দেয়।