রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

x9bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কঠোর নিরাপত্তায় রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — আপনার স্থানীয় আইন ও অঞ্চলের প্রযোজ্যতার উপর ভিত্তি…

SSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা
x9bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা দেখার অনুরোধ — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই এবং বাংলায় কথা বলার সুবিধা রয়েছে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য ইমেইলে লিখুন। অনুরোধ পাওয়ার পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিরাপত্তা সেটিংস থেকে সরাসরি আপনার তথ্য দেখুন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সেশন ব্যবস্থাপনা করুন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

x9bd-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। মোবাইল বা ব্রাউজার — যেভাবেই লগইন করুন, আপনার সেশন ও পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ থাকে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং নির্ধারিত সময়ের পরে অ্যাকাউন্টের ডেটা মুছে ফেলার অধিকার আপনার রয়েছে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়। অন্য কোনো পক্ষের সঙ্গে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

নিরাপত্তা সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন, আমরা দ্রুত সাহায্য করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় যেটুকু রাখা দরকার সেটুকু ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যায়।

হ্যাঁ, সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন চেষ্টা হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP বিজ্ঞপ্তি যায়। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আওতায় তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।